第一千三百一十四章 扭转乾坤 (第10/15页)
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而这一下子就扭转了大部分人对于读书社的看法，重新对读书社有了正面认可。
因为宁卫民来的可都是实在的，一点没玩儿虚的。
首先在整改方式上，他要完善管理制度，加强对员工培训和对书源的管理。
具体措施：
一是设立投诉电话和意见簿，会把电话和意见簿放在每家店里的醒目位置，保证凡有投诉，只要顾客留下联系方式，必做回馈。
二是设立专门的审查部门，从此会有专人负责审查书籍内容。
三是对于中学生，改变了借阅时间，考虑到实际情况，今后只在寒暑假提供书籍借阅。
但相应的，也不再收取会员费用，只收押金，原有的缴费会在会员到期后全部退还。
而处理结果是：
